半年前，上海日立電器公司信息技術部經(jīng)理陳軍進入中歐商學院學習MBA課程。他笑言此舉出自轉(zhuǎn)型的“無奈”。阿爾卡特中國投資有限公司中國區(qū)IT主管吳曉現(xiàn)在“對管理培訓比技術培訓更感興趣”，今年3月也參加了計算機世界大學舉辦的“像咨詢顧問一樣思考”研討班。而對馬瑞利動力系統(tǒng)（上海）有限公司中國區(qū)信息技術總監(jiān)周慶華來說，如果要去讀在職學位，他希望讀一個以管理為主，偏重IT的MBA課程，“學會從商業(yè)管理角度看問題，而不是只從IT技術角度。”
在國內(nèi)，很多IT負責人或CIO們像他們一樣，出身IT工程師，曾沉迷于IT技術的更新演進，但在企業(yè)經(jīng)營管理、發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務等方面的素質(zhì)和能力有欠缺。CIO或IT負責人的職位實踐使他們發(fā)現(xiàn)“IT規(guī)劃、團隊建設、項目管理、IT系統(tǒng)實施都需要管理知識和眼光”，陳軍說。鉆研企業(yè)管理成為大多數(shù)CIO提升自己職業(yè)價值的熱門充電方向。
國內(nèi)CIO階層發(fā)展還處在起步階段，一些企業(yè)也試圖將技術目標和經(jīng)營策略緊密地聯(lián)系起來，開始設立CIO職位。但是，合格的CIO要適應企業(yè)發(fā)展策略的需要，為企業(yè)提供可觀且不可替代的價值。在競爭激烈的環(huán)境里，CIO就需要對自己進行適當?shù)穆殬I(yè)規(guī)劃，進行及時的管理充電，否則很可能會削弱自己在企業(yè)中的管理地位甚至被替換。美國《CIO》雜志曾經(jīng)提過CIO的另類解釋：“Career is over”，這在現(xiàn)實中極有可能成為真實的黑色幽默。
去年5月，美國的CMSEnergy公司就為了削減成本撤消了CIO職位,由一名臨時的業(yè)務經(jīng)理來領導IT人員。另一家公司則為了提高IT的可靠性，并使業(yè)務介入技術規(guī)劃，任命銷售副總裁接替原來CIO。
傳統(tǒng)意義上的CIO會局限在IT產(chǎn)品的采購、程序開發(fā)和系統(tǒng)維護等工作中。滕氏國際集團總裁助理王衛(wèi)認為，如果CIO不對企業(yè)管理業(yè)務有所了解，從公司發(fā)展戰(zhàn)略的層次去考慮內(nèi)部IT服務，被動地為企業(yè)業(yè)務提供“救火隊”一樣的IT支持，很可能會給企業(yè)經(jīng)營幫“倒忙”。他舉了個例子，當庫房管理人員覺得出入庫手續(xù)麻煩，請IT部門簡化信息系統(tǒng)系統(tǒng)操作時，技術人員也許想到“用哪段代碼可以滿足這個問題”，但如果真正這樣做了，可能要埋下財務隱患，導致操作流程不符合財務規(guī)定、數(shù)據(jù)不規(guī)范等后果。
一般說來，企業(yè)的CIO或IT部門負責人的職業(yè)發(fā)展有兩種選擇，要么向上發(fā)展，加入管理隊伍，直接參與經(jīng)營戰(zhàn)略的制定；要么繼續(xù)做IT技術部門負責人，但企業(yè)的IT服務將來也許會外包給專業(yè)IT服務商。
“人們總是將你看作CTO一樣的技術人員，如果你總被動地對業(yè)務部門提供IT支持。”對陳軍而言，突破自身職業(yè)發(fā)展的天花板就是在IT技術以外，向企業(yè)管理領域發(fā)展。周慶華也認為，企業(yè)IT工作包括IT規(guī)劃管理和具體的IT運作兩層面，CIO應該向前一個層面偏重，從而達到為用戶主動服務的效果。事實上，從技術眼光出發(fā)，站在企業(yè)戰(zhàn)略高度更容易實施合適的企業(yè)IT發(fā)展戰(zhàn)略。
美國《計算機世界》曾評選過25所最適合成為企業(yè)未來CIO和經(jīng)理就讀的大學研究生院。專家們發(fā)現(xiàn)，為把學生培養(yǎng)成為未來杰出的企業(yè)領導者，這25所大學根據(jù)學生不同特點制訂了不同的培養(yǎng)方案，對有工程和計算機科學背景的學生，著重培養(yǎng)他們的交際能力；而對于學經(jīng)濟出身的學生，則重點強調(diào)他們技術內(nèi)涵的培養(yǎng)。
聯(lián)邦快運公司高級副總裁兼CIO丹尼斯·瓊斯說：“以技術見長的MBA畢業(yè)生確實令企業(yè)管理者感到滿意，因為他們既掌握了全面的技術知識，又能夠從戰(zhàn)略的高度去把握技術在企業(yè)的應用。同時，他們的交際能力也是一流的，凡是涉及到技術在企業(yè)遠景規(guī)劃中的應用這類問題，他們都能舉出種種具體的事例加以論證和說明。”這應該是每個進行在職充電的CIO希望達到的理想狀態(tài)。
現(xiàn)在國內(nèi)越來越多的CIO培訓課程在強調(diào)IT技術和IT管理技能后，都有意識地加強了在企業(yè)管理和財務方面的培訓。曾經(jīng)參加過惠普IT管理學院培訓的國家統(tǒng)計局計算中心網(wǎng)絡運行管理處處長張富民深有感觸，IT管理和IT戰(zhàn)略規(guī)劃培訓課程使他“完成了從技術人員向管理人員的轉(zhuǎn)變”。
但從技術到管理的跨越之路顯然需要用心探索。為了確立和鞏固CIO在企業(yè)中的管理地位，CIO們必須學會用商業(yè)化的語言將企業(yè)IT投資的價值表現(xiàn)出來，否則CIO的工作將會很被動。“作為一個CIO來說，他除了有IT知識之外，他還必須懂得財務和管理。才能最大程度地把IT系統(tǒng)做到靈活和超值。靈活意味著一個很靈活的架構，可以適應未來任何業(yè)務發(fā)展變化的要求；超值意味著IT投資必須很清楚投資回報率。”中國惠普有限公司副總裁、惠普專業(yè)與支持服務集團支持服務事業(yè)部總經(jīng)理楊曉櫻說。今年8月第一次開班的惠普IT管理學院與中歐國際工商學院合作的信息技術管理文憑課程就針對中國企業(yè)CIO，引進了中歐在財務、人力資源方面的課程。
有人把CIO看作“信息應用的CEO”，那么作為管理層，除了對企業(yè)IT領域了解外，“各種管理者應該具備的素質(zhì)，企業(yè)CIO也應具備”，中國惠普培訓事業(yè)部總經(jīng)理葉健說。
“能預見或者主動規(guī)劃企業(yè)業(yè)務的流程舉動，并準確地估計哪種技術能保證IT投資獲得成功”，在上海日立的陳軍看來，幫助CEO利用IT戰(zhàn)略整合內(nèi)部流程和資源，參與企業(yè)經(jīng)營決策，會使CIO成為比CFO、CTO在企業(yè)中更有發(fā)展?jié)摿Φ穆毼弧?/P>
那怎樣判斷CIO們是否進入企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營層，具備適當?shù)念I導力呢？以下是一些專家列出的標準：IT戰(zhàn)略和角色是否與企業(yè)的經(jīng)營目標息息相關；CIO是否參與了企業(yè)的戰(zhàn)略決策，制訂有效的IT策略對企業(yè)競爭力有強有力的影響；CIO是否清楚IT能夠挖掘的企業(yè)的潛在價值。
“學習是一天也不能間斷的，要不斷積累和更新”。江蘇利錫拉鏈股份有限公司年近6旬的董事長蔡正興說，“我對很多新管理方向還是很靈敏的。”他經(jīng)常參加一些培訓課程，每天堅持帶著老花鏡在互聯(lián)網(wǎng)上瀏覽最近管理和技術動態(tài)。而上海日立的陳軍認為，不妨學一些心理學課程，這對如何建立IT團隊，維護內(nèi)外客戶關系、積累工作經(jīng)驗，修煉自己“傾聽的耐力”都有幫助，是提升企業(yè)CIO管理能力的必修課。
